Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Tudor Gems
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Tudor Gems: de webwinkel van C&N DigitalDreams, KvK 97434515, BTW NL868049281B01, gevestigd te Hoofddorp, Nederland
Klant: iedere natuurlijke persoon die een bestelling plaatst via de webshop
Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen Tudor Gems en de klant
Product: alle sieraden en aanverwante artikelen die via de webshop worden aangeboden
Artikel 2 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Tudor Gems.
-
Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
-
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Aanbod en Productinformatie
-
Tudor Gems besteedt uiterste zorg aan de presentatie en beschrijving van haar producten.
-
Afbeeldingen zijn zo realistisch mogelijk, maar kunnen licht afwijken van het werkelijke product.
-
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend.
Artikel 4 – Prijzen
-
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s (€) en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
-
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.
-
Tudor Gems behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, zonder dat dit invloed heeft op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 5 – Bestelling en Betaling
-
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt.
-
Betaling kan plaatsvinden via de aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL en Apple Pay.
-
Tudor Gems behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij vermoeden van misbruik of fraude.
Artikel 6 – Levering
-
Bestellingen worden doorgaans geleverd binnen 2 tot 3 werkdagen, tenzij anders vermeld.
-
Leveringstijden zijn indicatief en kunnen variëren door externe factoren.
-
Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt de klant een verzendbevestiging met trackinginformatie.
Artikel 7 – Herroepingsrecht & Retouren
-
De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden zonder opgave van reden.
-
De klant meldt de herroeping binnen die termijn via info@tudorgems.nl of met het modelformulier voor herroeping. Tudor Gems bevestigt de ontvangst van die melding.
-
Na de melding heeft de klant 14 dagen om het product terug te sturen, gerekend vanaf de dag na de dag waarop de melding is gedaan.
-
De klant gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking. De klant mag het product alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Gaat de klant op een andere manier met het product om, dan is de klant aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor is veroorzaakt, tenzij Tudor Gems niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
-
De klant stuurt het product zoveel mogelijk terug met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking, en volgens de instructies die Tudor Gems redelijkerwijs en duidelijk heeft verstrekt.
-
De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de klant.
-
Tudor Gems betaalt het volledige orderbedrag, inclusief de door de klant betaalde verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Tudor Gems mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen, of tot de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
-
Van het herroepingsrecht zijn uitgesloten: producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.
Artikel 8 – Terugbetalingen
-
Na ontvangst en inspectie van de retourzending wordt de klant geïnformeerd.
-
Goedgekeurde retouren worden binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, conform de termijn in artikel 7.
-
Eventuele vertraging bij banken of betaalproviders valt buiten de verantwoordelijkheid van Tudor Gems.
Artikel 9 – Garantie en Aansprakelijkheid
-
Tudor Gems staat voor de kwaliteit van haar producten.
-
Normale slijtage, verkleuring door verkeerd gebruik of onjuist onderhoud vallen niet onder garantie.
-
De aansprakelijkheid van Tudor Gems is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Artikel 10 – Overmacht
-
Tudor Gems is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade als gevolg van overmacht.
-
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van Tudor Gems, waaronder transportproblemen of leveranciersvertragingen.
Artikel 11 – Privacy
-
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG).
-
Meer informatie is te vinden in het privacybeleid op de website.
Artikel 12 – Klachtenregeling
-
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@tudorgems.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
-
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Tudor Gems.
-
Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan bevestigt Tudor Gems binnen 14 dagen de ontvangst en geeft daarbij aan wanneer de klant een uitvoeriger antwoord kan verwachten.
-
Een klacht schort de verplichtingen van Tudor Gems niet op, tenzij Tudor Gems schriftelijk anders aangeeft.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
-
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
-
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
📍 Contactgegevens
Tudor Gems
Jane Seymourlaan 11
2135 VE Hoofddorp
Nederland
📧 info@tudorgems.nl
