Politique de retour

Politique de retour de Tudor Gems

Chez Tudor Gems, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous trouverons une solution ensemble.

Conditions de retour

• Délai : Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception.
• État : Le produit doit être non porté et non endommagé, dans son emballage d'origine.
• Exclusions : Les bijoux faits sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.

Comment retourner un article ?

1. Envoyez un e-mail à info@tudorgems.nl avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Vous recevrez une confirmation avec les instructions de retour dans les 2 jours ouvrables.
3. Envoyez le colis à l'adresse suivante :
   Tudor Gems
   Jane Seymourlaan 11
   2135 VE Hoofddorp

Remboursement

Après réception et vérification du colis de retour, le montant de l'achat sera remboursé sur votre mode de paiement original dans les 5 jours ouvrables. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux ou incorrectement livré.

Produit défectueux ou erroné reçu ?

Contactez-nous immédiatement via info@tudorgems.nl ou appelez le 06 55 88 68 83. Nous vous enverrons alors gratuitement un produit de remplacement.