Politique relative aux avis

Alle reviews op deze site komen van echte klanten en worden beheerd door een partij buiten ons om. Wij kunnen ze niet aanpassen, verwijderen of afkopen.

Wie de reviews beheert

Onze reviews worden verzameld en gepubliceerd door WebwinkelKeur, een onafhankelijke keurmerkorganisatie waar wij bij zijn aangesloten. De reviews staan op hun servers, niet op die van ons. Het cijfer dat je op onze site ziet — bij de sterren in de bovenbalk en op de productpagina's — wordt rechtstreeks bij WebwinkelKeur opgehaald en is dus altijd het actuele gemiddelde.

Wie een review kan achterlaten

Reviews worden achtergelaten door klanten die een bestelling bij ons hebben geplaatst. Na je bestelling ontvang je via WebwinkelKeur een uitnodiging om je ervaring te delen. Je kunt ook zelf naar ons profiel bij WebwinkelKeur gaan om een review te plaatsen.

Wij plaatsen nooit zelf reviews en vragen nooit aan anderen om dat namens ons te doen.

Wij belonen reviews niet

Je krijgt van ons geen korting, cadeau, kortingscode of andere vergoeding voor het achterlaten van een review. Niet vooraf en niet achteraf. Dat geldt voor positieve én negatieve reviews.

De reden is simpel: zodra je mensen betaalt voor hun mening, is die mening niets meer waard — ook niet voor jou als je ze leest.

Alle reviews zijn zichtbaar

  • ✅ Elke review telt mee in ons gemiddelde, ook de slechte
  • ✅ Wij kunnen een review niet verwijderen omdat hij ons niet bevalt
  • ✅ Wij selecteren niet welke reviews wel of niet getoond worden

Klopt er feitelijk iets niet aan een review, of staat er iets in dat niet door de beugel kan, dan kunnen wij dat bij WebwinkelKeur melden. Zij beslissen daarover, niet wij. Hun voorwaarden staan op hun eigen site.

Reageren doen we open

Wij reageren op reviews via het WebwinkelKeur-dashboard. Die reacties zijn voor iedereen zichtbaar, ook als het over een klacht gaat. Ben je ergens niet tevreden over, dan horen we dat liever direct — kijk bij Klachten of mail ons op info@tudorgems.nl.

Productreviews

Op dit moment verzamelen wij alleen reviews over onze winkel, niet over losse producten. Je ziet bij een product dus geen aparte sterrenscore. Gaan we dat in de toekomst wel doen, dan passen wij deze pagina daarop aan.

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026.